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최근 외식업계에 큰 변화를 가져올 공정거래위원회(공정위)의 새로운 정책이 발표되었습니다. 바로 ‘음식점 예약 부도(노쇼) 위약금’ 상한 조정과 예식장 계약 취소 위약금 단계화를 포함한 ‘소비자분쟁해결기준’ 개정안입니다. 이번 개정은 2025년부터 본격 시행되며, 소비자와 사업자 모두에게 중요한 기준이 될 전망입니다. 1️⃣ 소비자분쟁해결기준이란 무엇인가?‘소비자분쟁해결기준’은 소비자와 사업자 간의 분쟁이 발생했을 때, 공정한 피해 보상 기준을 제시하기 위해 마련된 표준 가이드라인입니다.이 기준은 공정거래위원회가 주관하며, 시대 변화에 따라 정기적으로 개정됩니다.특히 외식·숙박·예식·여행 산업처럼 계약과 취소가 잦은 업종에서는 필수적인 역할을 합니다.이번 개정은 코로나19 이후 급증한 예약 부도(노쇼), ..

최근 공정거래위원회가 발표한 ‘소비자분쟁해결기준 개정안’이 사회적으로 큰 관심을 받고 있습니다.이번 개정안은 특히 외식업과 예식장, 숙박·여행업계에 큰 변화를 가져올 전망인데요.노쇼 위약금이 최대 40%까지 부과될 수 있도록 기준이 강화되었기 때문입니다.이번 포스팅에서는 이 개정안의 핵심 내용과, 소비자·자영업자 모두에게 어떤 영향을 미치는지 구체적으로 살펴보겠습니다. 1. 노쇼 위약금, 왜 강화되었을까?‘노쇼(No-Show)’란 예약을 해놓고 사전 연락 없이 나타나지 않는 행위를 뜻합니다.특히 외식업이나 오마카세, 단체 예약이 많은 업종에서는 노쇼 한 번으로 하루 매출이 무너지는 경우도 있습니다.공정거래위원회는 이러한 문제를 해결하기 위해,1985년 제정 이후 거의 손대지 않았던 ‘소비자분쟁해결기준’을..