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위약금 최대 40% 부과…‘노쇼(No-Show)’ 이제는 소비자도 책임진다

최근 공정거래위원회가 발표한 ‘소비자분쟁해결기준 개정안’이 사회적으로 큰 관심을 받고 있습니다.이번 개정안은 특히 외식업과 예식장, 숙박·여행업계에 큰 변화를 가져올 전망인데요.노쇼 위약금이 최대 40%까지 부과될 수 있도록 기준이 강화되었기 때문입니다.이번 포스팅에서는 이 개정안의 핵심 내용과, 소비자·자영업자 모두에게 어떤 영향을 미치는지 구체적으로 살펴보겠습니다. 1. 노쇼 위약금, 왜 강화되었을까?‘노쇼(No-Show)’란 예약을 해놓고 사전 연락 없이 나타나지 않는 행위를 뜻합니다.특히 외식업이나 오마카세, 단체 예약이 많은 업종에서는 노쇼 한 번으로 하루 매출이 무너지는 경우도 있습니다.공정거래위원회는 이러한 문제를 해결하기 위해,1985년 제정 이후 거의 손대지 않았던 ‘소비자분쟁해결기준’을..
사회 2025. 10. 22. 18:20
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