프랭크버거 과징금 6억4100만원, 프랜차이즈 시장의 경고등이 켜졌다

1️⃣ 프랭크버거 본부, 왜 과징금을 받았나

2025년 11월 2일, 공정거래위원회(공정위)는 수제버거 프랜차이즈 ‘프랭크버거’ 본사(프랭크에프앤비)에 대해 총 6억4100만원의 과징금과 시정명령을 부과했습니다.
그 이유는 단 하나, “가맹점과 창업 희망자에게 허위·과장된 정보로 피해를 입혔기 때문”입니다.

조사에 따르면 프랭크버거 본사는 단 한 개 점포(서울 목동점)의 4개월 데이터를 바탕으로 월 매출을 4000만~8000만원으로 계산한 허위 매출 예측표를 가맹 안내서에 넣었습니다.
하지만 실제 평균 매출은 3300만원 수준으로, 약 2배 이상 부풀려진 수익 구조였죠.

이뿐만 아니라 배달비를 매출에 포함시키고 비용에서 제외하는 방식으로 이익률을 높게 보이게 조작한 사실이 드러났습니다.

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2️⃣ 프랜차이즈 ‘과장된 수익’의 함정

이 사건은 프랜차이즈 업계 전반에 걸쳐 매우 중요한 의미를 갖습니다.
많은 예비 창업자들은 본사의 수익자료를 믿고 투자 결정을 내립니다.
하지만 그 정보가 사실과 다르다면, 이는 단순한 실수가 아닌 경제적 사기에 가깝습니다.

과거에도 커피전문점, 분식 프랜차이즈, 디저트 브랜드 등에서
“월 1억 매출 가능”, “3개월 내 본전 회수” 등의 과장된 홍보 문구가 문제가 된 사례가 많았습니다.
이러한 ‘허위 수익 정보’는 결국 창업자의 손실, 본사의 신뢰도 하락, 시장 왜곡으로 이어집니다.

창업자가 반드시 기억해야 할 점은
👉 “예상 매출”은 ‘평균값’이 아닌 ‘최고값’을 제시하는 경우가 많다는 사실입니다.
프랜차이즈 계약 전에는 공정위 가맹사업 정보공개서를 꼼꼼히 확인하고,
실제 운영 중인 점포 여러 곳을 직접 방문하는 것이 필수입니다.

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3️⃣ 필수품목 강제, 또 다른 ‘갑질’ 구조

프랭크버거 본사는 포크·나이프 등 13개 품목을 본사로부터만 구매하도록 강제했습니다.
이른바 ‘필수품목 지정’인데요, 이는 품질 유지를 명분으로 하지만 실제론 본사 수익 확보 수단이 되는 경우가 많습니다.

공정위 조사 결과, 프랭크에프앤비는 이로 인해 약 1억4000만원의 부당이익을 챙겼습니다.
또한 2023년 5월 신메뉴 출시 프로모션 비용을 가맹점 동의 없이 부담시킨 사실도 적발되었습니다.

이런 구조는 가맹점주에게 ‘이중 부담’을 줍니다.
1️⃣ 매출이 줄어도 필수품은 본사에서 비싼 가격으로 사야 하고,
2️⃣ 프로모션 비용도 떠안게 되니까요.

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4️⃣ 공정거래위원회의 제재 의미

이번 제재는 단순히 한 프랜차이즈의 문제를 넘어 ‘프랜차이즈 시장의 공정성과 투명성’을 바로잡는 신호탄이 되었습니다.

공정위는 이번 조치를 통해 다음과 같은 메시지를 던졌습니다.

• 창업 희망자의 합리적 판단을 보호한다.
• 불공정한 거래 관행을 근절한다.
• 프랜차이즈 시장 질서를 바로 세운다.

이 제재로 인해 향후 다른 브랜드들도 “과장된 수익 홍보”나 “필수품목 갑질”을 자제할 가능성이 높습니다.

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5️⃣ 앞으로의 교훈: 창업자와 가맹본부가 배워야 할 점

창업자에게 필요한 건 ‘냉정한 데이터 해석력’입니다.
본사가 제시하는 수익 구조를 그대로 믿지 말고, “실제 운영 점포의 손익 구조”를 직접 확인해야 합니다.

가맹본부는 단기적 수익보다 브랜드의 신뢰도를 중시해야 합니다.
신뢰는 한번 깨지면 복구가 불가능합니다.
프랜차이즈의 지속가능한 성장은 결국 상생 구조에서만 가능합니다.

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6️⃣ 투명한 시장이 결국 모두를 살린다

프랭크버거 사건은 단순한 과징금 뉴스가 아니라
한국 프랜차이즈 산업이 마주한 구조적 문제의 단면을 보여줍니다.

“창업자의 희망이 누군가의 이익 도구로 전락하지 않도록.”
이 한 문장이 오늘의 교훈이 아닐까요?

프랜차이즈 산업이 진정으로 발전하려면 본사와 점주가 ‘갑과 을’이 아니라 ‘동반자’로 협력해야 합니다.
공정한 시장이 결국 모두를 살리는 길입니다.